Formulario de Inscripción
Concurso de Buenas prácticas
1. Nombre y lugar de la oficina.
Dirección General de la Defensa Pública.
2. Nombre de la buena práctica y por qué considera que es aplicable.
Capacitación de los(as) Defensores(as) Públicos(as) ubicados en las zonas regionales a través del sistema de videoconferencia.
3. Nombre de los servidores que ejecutan la buena práctica.
Licda. Marta Iris Muñoz Cascante en su calidad de Directora General de la Defensa Pública con la colaboración y coordinación de la Unidad de Capacitación de la Defensa Pública.
4. ¿Por qué es una buena práctica? Haga una descripción detallada de la misma.
A través de la capacitación mediante el sistema de videoconferencias logramos capacitar a gran parte del personal de la Defensa Pública que trabaja en zonas alejadas de San José.
De esta forma, podemos ofrecer a mayor cantidad de participantes temas actuales y de interés para el ejercicio de sus funciones, esto llevado hasta sus lugares de trabajo, evitando varias horas de traslado y ahorro en viáticos.
En cuanto a estas capacitaciones, las mismas son coordinadas con las Administraciones Regionales para la disponibilidad de los equipos y de las salas y así realizar los enlaces. La definición de los temas para las charlas, conferencias o talleres responde a las necesidades de capacitación del personal de la Defensa Pública, lo que les permite actualizar sus conocimientos o dar respuesta a las nuevas legislaciones, y así obtener mayores insumos y ejercer una defensa técnica de calidad.
5. Factores externos que pueden afectar la buena práctica. Aspecto tecnológico:
Para realizar los enlaces la Defensa Pública depende de la disponibilidad de espacio físico y equipo tecnológico de las Administraciones Regionales de la Institución, ya que la Defensa Pública como tal, sólo cuenta con este equipo en la Defensa Pública de San José.
6. Factores de éxito que inciden en la buena práctica.
- Que la Defensa Pública de San José cuenta con el equipo tecnológico que permite realizar las videoconferencias.
- La buena relación y coordinación con las Administraciones Regionales que cuentan con el equipo para videoconferencia.
- El apoyo y colaboración de los compañeros y compañeras del Departamento de Telemática del Poder Judicial.
- Contar con una programación previa de los temas a tratar mediante videoconferencias y contar con espacios abiertos para temas emergentes, todo lo anterior respondiendo a las necesidades de capacitación de los defensores y defensoras públicas.
- Contar con el apoyo, coordinación y motivación de la Unidad de Capacitación de la Defensa Pública.
7. Impacto observado en la solución del problema.
- A través de las capacitaciones por videoconferencia se ha logrado capacitar a un mayor número de defensores y defensoras públicas de las zonas alejadas de San José, ya que algunos compañeros/as por las grandes distancias y horas para desplazarse, debían salir en algunos casos (por ejemplo la zona sur del país como San Vito de Coto Brus o Corredores) desde el día antes, lo que les impedía asistir a las capacitaciones, dado que se daba una afectación del servicio al usuario/a el estar fuera de la oficina. En tres videoconferencias realizadas hemos contado con 185 participantes de las diferentes oficinas regionales.
- Se ha dado una disminución en los costos por concepto de viáticos.
- Se ha dado una respuesta a las necesidades de capacitación de los defensores y defensoras públicas
8. Iniciativas y acciones importantes que deberían tomarse para reproducirla.
Motivación de los defensores y defensoras públicas para participar en los diagnósticos de necesidades de capacitación así como la participación en las diferentes actividades de capacitación que se ejecuten, siempre y cuando no se afecte la prestación del servicio público.
9. Por qué recomendaría a otras oficinas o juzgados que tomen en cuenta esta buena práctica judicial y la repliquen.
Esta práctica permite capacitar a una mayor cantidad de funcionarios y funcionarias del Poder Judicial, con temas que respondan a las necesidades actuales y que permitan lograr una especialidad y mayores conocimientos propios en la materia que se brinda el servicio, y de esta forma prestar un servicio de calidad. La práctica propuesta también permite la capacitación del personal de las distintas regiones del país, a menores costos en viáticos y traslados.
10. Mecanismo o instrumento de medición del éxito de la práctica propuesta.
Mayor cantidad del personal de la Defensa Pública capacitado.
Menor tiempo de respuesta en temas emergentes que requieren divulgación y capacitación para los Defensores(as) Públicos(as).
11. Ámbito al que pertenece esta oficina: Jurisdiccional (Derecho privado, Derecho público y Derecho social), Administrativo o Auxiliar de Justicia).
Ámbito Auxiliar de Justicia.
12. Fecha desde la cual se ejecuta la buena práctica, sin perjuicio que sea nueva, siempre y cuando se esté aplicando.
Se inició el 3 de Junio de 2009 con la videoconferencia “La Utilización de la fuerza y los medios de coerción física en el sistema penal costarricense”, el 17 de Junio se trató el tema Democracia y Defensa Pública y el 18 de Junio “Ley de Protección a Víctimas y Testigos”. En lo que resta del año se tienen programadas 2 videoconferencias por mes y la idea es ofrecer temas novedosos que por su naturaleza requieren de divulgación urgente.