Entrevista de Valoración de Buena Práctica  

 

Croquis de Ubicación Despachos Judiciales Sarapiquí, Heredia.

 

 

Fecha: Julio, 2019  

Realizado a: Oficina de Trabajo Social y Psicología de Sarapiquí

Persona entrevistada: Angie Vega Barberena, Auxiliar Administrativa.

 

 

Nombre de la Buena Práctica: Croquis Despachos Judiciales Sarapiquí.

 

Objetivo: Realizar un croquis para ubicar las distintas oficinas, con información de los trámites que están realizan y el número de teléfono para contacto, por motivo que los despachos judiciales se encuentran ubicados en diferentes zonas, por lo que las personas usuarias se extravían o deben desplazarse. Tiene como finalidad ayudar a los usuarios a ubicar los diferentes despachos en aquellos circuitos judiciales que tienen las oficinas no concentradas en un solo edificio.

 

 

Consiste: Por todas las dificultades que se ven envueltas las personas usuarias para ubicar el despacho que les corresponde, así como a la constante consulta de los mismos para poder ubicar la oficina a la que deben de presentarse. Se creó un croquis en el cual, en una página se incluyen de forma gráfica calles, intersecciones, comercios e instituciones conocidas, con su respectivo nombre, para facilitar la ubicación de los usuarios, además, al otro lado de la página, se incluyó información de los trámites que realizan los despachos judiciales localizados en el croquis, con su número de teléfono respectivo, para que los usuarios ante cualquier duda o consulta puedan comunicarse telefónicamente al despacho requerido.

Cada despacho judicial del circuito debe tener este croquis, para que sea entregado a las personas usuarias para así garantizar y facilitar el acceso a la justicia.

Los despachos del Circuito Judicial de Sarapiquí se encuentran dispersos en diferentes edificios arrendados en el distrito de Puerto Viejo, cada edificio alberga alrededor de cuatro despachos, mismos que están debidamente rotulados en sus afueras, no obstante, las personas usuarias se extravían frecuentemente, desplazándose largas distancias entre despachos hasta localizar el correcto, sin embargo, entre el recorrido por la búsqueda del despacho correcto pierden tiempo, lo cual se traduce a llegadas tardías a audiencias, juicios y otros señalamientos. Además, la zona de Sarapiquí está caracterizada por presentar un clima lluvioso constante, intercalado por momentos de clima muy soleado, todo esto en un mismo día, por lo que afecta significativamente el recorrido de los usuarios hacia las oficinas judiciales.

 

Logro o beneficios obtenidos:

 

Al contarse con este croquis las personas usuarias, lo portan y pueden localizar efectivamente las oficinas o realizar consultas telefónicas previas a su desplazamiento.

 

Se podría replicar:

 

Es una práctica totalmente en pro de la persona usuaria, además impacta positivamente en la visión institucional, acorde a acciones prontas y accesibilidad.

Además, es útil que el croquis sea entregado a otras instituciones públicas, para realizar mejores coordinaciones y orientación de las personas consultantes. Por ejemplo, entregar a los miembros de la Red Interinstitucional contra la Violencia Intrafamiliar.

 

No se omite indicar, que esta buena práctica puede replicar en despachos que tengan una situación similar a Sarapiquí.

 

Contactos:

Despacho u oficina: Oficina de Trabajo Social y Psicología de Sarapiquí.

 

Dirección: Circuito Judicial de Heredia

 

Número telefónico: 2766-5580

 

Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

 

Responsables: Angie Vega Barberena (Auxiliar Administrativa) y Ilonka Hernández Rojas (Psicóloga)

 

Nota: A causa del traslado de nombramiento de la M.Psc. Ilonka Hernandez Rojas al Departamento de Trabajo Social y Psicología de Sarapiquí, su lugar como oc-responsable será asumido por la Licda. Cristina Aguilar Aguilar.

 

Elaborado por: Leda Arias Jiménez

 

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