Poder Judicial

 

Concurso “Buenas Prácticas en las Oficinas del Poder Judicial”, 2014

 

Formulario de Inscripción 2017

 

 

Las oficinas y despachos judiciales interesadas en participar en el concurso Banco de Buenas Prácticas en las Oficinas del Poder Judicial 2017, pueden presentar las buenas prácticas que consideren oportunas.

 

Para cada una de las propuestas, se deberá tomar en cuenta lo siguiente:

 

Las buenas prácticas propuestas no deben formar parte de las labores propias del cargo, ni que sean directrices o programas institucionales de aplicación obligatoria para el despacho u oficina que las propone.

 

La aplicación de estas prácticas no debe implicar un aumento significativo en algún renglón del presupuesto institucional.

 

 

 

  1. Nombre de la buena práctica ”Disco de Terapias de Relajación y sus Beneficios “

 

  1. Nombre de la oficina, lugar número de teléfono.

 

Oficina de Atención y Protección a la Víctima del Delito. Ministerio Público. Teléfono 2253-2935. Sede Central.

 

  1. Nombre de los/as servidores/as responsables que ejecutan o diseñaron la buena práctica propuesta.

 Elena González Salazar

 Priscilla Elizondo Hernández

 Sara Arce Moya, solicito la elaboración de la valoración de la viabilidad y herramienta

 

  1. Proceso que se quiere mejorar y problema que se pretende solucionar.

 

La Ley 8720 Protección a Víctimas, Testigos y demás Sujetos Intervinientes en el Proceso Penal, promulgada en el año 2009, es el marco jurídico que orienta las funciones de la Oficina de Atención a la Víctima del Delito.

 

En el Artículo 1 se establece como unos de los objetos de la ley proteger los derechos de las víctimas, testigos y otros sujetos intervinientes en el proceso penal. En el numeral 6 “… Corresponde a la Oficina de Atención a la Víctima del Delito del Ministerio Público, dentro de sus funciones de atención y asistencia a todas las víctimas de delitos, mientras que en el artículo 9 se dispone: “… Derechos de las personas bajo Protección. Además de los derechos establecidos en la legislación procesal penal e internacional, toda persona bajo protección tendrá los derechos siguientes: a) A recibir en forma gratuita, asistencia psicológica, psiquiátrica, jurídica, social o médica cuando sea necesaria.

 

Cabe señalar que es de esta normativa que surge la inquietud del personal de este despacho del Ministerio Público, en buscar una alternativa atractiva, dinámica y actual para brindar atención psicológica a las personas usuarias de los programas de Atención y Protección, en cualquier tipo de delito y en las diferentes zonas del país donde se cuenta con oficinas regionales. ( 17 oficina regionales a nivel nacional )

 

La intervención psicológica que efectúan los y las profesionales en Psicología de nuestra oficina va mas allá de ofrecer la atención inmediata, también la necesidad de contención y estabilización emocional de las víctimas, testigos y otros sujetos intervinientes en el proceso penal , las cuales se presentan a los despachos judiciales y a la oficina de OAPVD a solicitar protección u atención por haber resultado víctimas o interviniente en un proceso penal .

 

De acuerdo al impacto psicológico sufrido por la persona usuaria, ésta puede ingresar a un proceso de Psicoterapia breve, con el fin de disminuir sus síntomas

 

  • que sea tratado de manera asertiva las repercusiones negativas del delito. Como parte del trabajo en Psicoterapia Breve y en atenciones inmediatas o en crisis emocionales, a las personas usuarias de la OAPVD, se implementan diversas técnicas para minimizar la afectación y el adecuado manejo de sus Entre ellas se cuenta con la realización del CD llamado ”Disco de Terapias de Relajación y sus Beneficios “, el cual busca con su ejecución y práctica , alcanzar mayor manejo de los síntomas de Estrés, de Ansiedad , de Angustia; de temores y reducir de forma visible e inmediata la tensión y el desconcierto interno que aqueja a la persona. Además, una vez logrado manejar la sintomatología física que emergió en la persona usuaria y que se vuelve una problemática personal, lograr acudir a las instancias judiciales y participar de las diligencias brindando mayor control de sí misma y efectuando un relato apropiado.

 

En síntesis el Objetivo del uso del CD es que la persona conozca y practique las técnicas de relajación, experimente un estado psicológico positivo y adaptativo, para poder hacer frente a las situaciones que le originan el malestar emocional o el estrés debido a las repercusiones negativas de un Delito. Es utilizado tanto en las sesiones de psicoterapias como también para que las personas destinarais de la ley lo hagan en sus casos, grabándoles su contenido en un USB o CD.

 

 

  1. Explicación detallada de la buena práctica propuesta.

 

La Oficina cuenta actualmente con un CD, cuya valoración de viabilidad y utilidad se solicitó por parte de la jefatura a las personas profesionales en psicología que conforman el equipo de trabajo.

 

Este disco compacto que se grabó mediante la coordinación del Area de Servicios Técnicos y la Unidad de Producción Audiovisual, de la Escuela Judicial y personal de la OAPVD. Esta gestión requirió enlaces con las jefaturas para determinar el rol y la tarea específica de cada oficina, por lo que se logró de forma exitosa que se realizara la grabación y edición del “Disco de Terapias de Relajación y sus Beneficios”.

 

 

La herramienta es utilizada a criterio profesional en todos los casos que a partir de un suceso traumático nazca un sentimiento negativo, o insoportable, aterrador, que en ocasiones amenace su vida del ofendido o la de otros y que escapa de su control. Personas que manifiestan sintomatología asociadas al estrés postraumático los cuales producen diferentes exposiciones de ansiedad, tales como aceleración cardiaca, sudoración excesiva,

 

angustia, Ataques de Pánico, frustración, temores, pensamientos irracionales, dificultadores para conciliar el sueño, pesadillas estados de vigilia, hiper-sencilidad al ruido, dificultad para la concentración, dolores de cabeza, diarrea y hasta depresión, entre otros síntomas. Además estos síntomas suelen aparecer o hacerse más grandes una vez que las personas usuarias deben presentarse a realizar diligencias propias del proceso penal, lo cual las pone en un estado de alteración que no pueden manejar por sí solos.

 

Una vez conocido la sintomatología de la persona el o la profesional en Psicología determinará el uso del”Disco de Terapias de Relajación y sus Beneficios”. Que contiene una introducción de sobre los beneficios terapias de relajación, así como los 5 ejercicios prácticos de respiración y relajación guiada y un breve espacio sobre efectos positivos de los ejercicios de relajación.

 

 

 

Cuando la profesional haya puesto en práctica con la persona usuaria los ejercicios que contiene el CD”Disco de Terapias de Relajación y sus Beneficios” y esta reconozca los beneficios adquiridos de las terapias de relajación, si lo desea puede ponerlas en práctica en su casa o un lugar privado fuera del entorno de la oficina que sea no perturbador para la persona, esto por medio del CD que se le entrega para llevar o bien puede aportar un dispositivo USB para respaldarle la grabación. Esa práctica es importante porque entre cita y cita constituye un mecanismo de soporte inmediato para la persona, sin que deba salir de su casa, sin que se le generé algún gasto adicional y sintiendo ese apoyo tan necesario a nivel institucional,

 

 

Si bien esta práctica surge con la intención de mejorar el servicio de psicología las personas destinatarias de la ley 8720 , por su contenido es posible también utilizarla en los procesos de autocuidado y se ha venido aprovechando también, sin que se genere un costo mayor a la institución en nuestros procesos internos de estilo de vida saludable, ya que por la dinámica diaria del despacho se genera un desgaste emocional y situaciones de estrés en los profesionales de las diversas disciplinas y personal de apoyo ( más de 150 personas).

 

Con las terapias que contiene el CD tenemos varios beneficios, tanto para personas usuarias externas utilizada concretamente por las personas profesionales en psicología en sus sesiones de psicoterapia que se extiende al poder llevarla el paciente a donde vaya y las personas usuarias internas que somos parte de esta oficina en institución, sin generar un cuantioso costo económico.

 

 

  1. Impacto observado en la solución del problema.

 

 

El impacto en la aplicación de estas técnicas de relajación, se observa en las personas cuando manifiestan expresamente una sensación de cambio y bienestar interno, que le permiten afrontar las diferentes etapas del proceso penal. Además el encontrarse relajadas o equilibradas fomentan de forma significativa un mejor manejo de sus emociones y ayuda rendir una comunicación clara y pertinente ante una declaración y en la toma decisiones que requiera durante la participación.

 

Cada persona suele tener una carga de ansiedad ante situaciones de estrés, generando sintomatología que afecta de manera considerable el comportamiento, los sentimientos que suponen cambios en la vida de la persona y situaciones que enfrentar, así como su forma de expresarse puede volverse menos clara.

 

Es decir que cuanto más relajada y controlada este una persona, esta domina de manera más adecuada la dinámica de su vida y sobre todo lidia de manera más asertiva el problema; de forma positiva, resuelve y enfrenta el conflicto con mayor facilidad.

 

La utilización de las terapias de relajación brinda a quienes las ponen en práctica mayor control de sus emociones y ansiedades, las cuales suelen emerger y manifestarse ante el hecho de participar en el proceso penal en juicios audiencias u otras diligencias del

 

proceso y sobre todo en mitigar las repercusiones negativas del hecho delictivo. Una vez que se aplique como buenos hábitos personales benefician su vida de forma integral.

 

Adquirir habilidades de relajación y la puesta en práctica en forma constante y continua en el tiempo tiene efectos preventivos y terapéuticos importantes.

 

Lo anterior impacta en la persona ya que al practicar los distintos ejercicios de relajación, tiene como consecuencias varios efectos positivos sobre la salud física y mental.

 

Mientras que el caso del usuario interno ( miembros del despacho) cuanto más control tenga sobre sus emociones, podrá de una forma más adecuada atender a una persona

 

usuaria insatisfecha por los servicios institucionales recibidos en otras instancias , o bien que llegue impactada emocionalmente por el hecho delictivo o la situación por la que se está sintiendo afectada.

 

 

  1. Iniciativas y acciones importantes que deberían tomarse para reproducirla.

 

 

Hay que tomar en cuenta para la ejecución de los ejercicios de Relajación lo siguiente:

 a. Contar con el interés de la persona usuaria a tomar control de sus emociones y participar en los ejercicios.

 b. Buscar un espacio adecuado, y ambiente tranquilo, sin ruido, con luz tenue si es posible y temperatura agradable, procurar que no se interrumpa el momento.

 c. Postura corporal cómoda.

 d. Disposición de concentrarse en sí mismo y aislarse por un momento de mundo exterior y concentrarse en el ejercicio.

 e.  Seguir las instrucciones de cada técnica y disfrutar de ellas.

 

 

  1. Por qué recomendaría a otras oficinas o juzgados que tomen en cuenta esta buena práctica judicial y la repliquen.

 

Se recomienda la implementación de utilizar el Disco de Terapias de Relajación y sus Beneficios en otros despachos judiciales especialmente en procesos penales y aquellos donde se producen contención ya que los beneficios son para todas las personas, usuarias del sistema son a nivel de salud física, mental y emocional

 

Esta práctica es importante porque entre cita y cita constituye un mecanismo de soporte inmediato para la persona, sin que deba salir de su casa, sin que se le generé algún gasto adicional y sintiendo ese apoyo tan necesario a nivel institucional,

 

Sin embargo como se explicó en líneas anteriores en la propuesta con esta herramienta tenemos dos beneficios, tanto para personas usuarias externas utilizada concretamente por las personas profesionales en psicología en sus sesiones de psicoterapia que se extiende al poder llevarla el paciente a donde vaya y entre cita y cita, así como que genera beneficios a las personas usuarias internas que somos parte de esta oficina, sin generar un gasto a la institución..

 

 

 

  1. Mecanismo o instrumento de medición del éxito de la práctica propuesta.

 

La medición del éxito de esta buena práctica responde a criterios cualitativos, observados por los y las profesionales en psicología. Posterior a la utilización y puesta en práctica las técnicas de relajación se han vista actitudes y comportamientos asertivos de las personas durante las terapias posteriores. Lo que a largo plazo ve reflejado en un beneficio para la persona usuaria durante su participación en cualquier diligencia en la que deba intervenir en un proceso penal.

 

Por otra parte se conformó un comité interno de auto cuidado que promueve y facilita la utilización del contenido del CD, con el personal del despacho como parte de un estilo de vida saludable y auto cuidado, ya que como personas encargadas de brindar un servicio público, de calidad y excelencia debemos cuidar nuestra salud emocional.

 

 

 

  1. Ámbito al que pertenece esta oficina: Jurisdiccional (Derecho privado, Derecho público y Derecho social), Administrativo o Auxiliar de Justicia).

 

Ministerio Público, ámbito auxiliar de justicia (Oficina de Atención y Protección a la Víctima)

 

  1. Fecha desde la cual se ejecuta la buena práctica, sin perjuicio que sea nueva. Desde el Mes de Marzo del 2014

 

  1. Anuencia y disposición de que la buena práctica pueda ser compartida con otras instancias nacionales e internacionales.

 

            Si existe anuencia

 

 Los plazos considerados para este concurso, serán impostergables y su no cumplimiento descalifica a la oficina participante.

 

Las prácticas propuestas pueden ser inscritas por medio del correo electrónico Banco de Buenas Prácticas Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.o pueden dirigirse al fax: 2295-4383.

 

 

 

 

La fecha límite de inscripción del 3° de abril al 30 de junio de 2017

 

 

“El Reconocimiento “A la Excelencia Judicial o Buenas Prácticas de Gestión Judicial” se otorgará a aquel grupo de trabajadores de una determinada oficina o Despacho, o Circuito Judicial, que se haya destacado por su honradez, mística, transparencia, excelencia y dedicación al trabajo y que con su actitud grupal hubiese enaltecido al Poder Judicial".1

 

 

 

  • “Reglamento de reconocimientos otorgados por el Poder Judicial”, Artículo 32, publicado en el Boletín Judicial Nº 179 del 5 de setiembre del 2006

 

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