Formulario de Inscripción
Las oficinas y despachos judiciales interesadas en participar en el concurso Banco de Buenas Prácticas en las Oficinas del Poder Judicial 2017, pueden presentar las buenas prácticas que consideren oportunas.
Para cada una de las propuestas, se deberá tomar en cuenta lo siguiente:
Las buenas prácticas propuestas no deben formar parte de las labores propias del cargo, ni que sean directrices o programas institucionales de aplicación obligatoria para el despacho u oficina que las propone.
La aplicación de estas prácticas no debe implicar un aumento significativo en algún renglón del presupuesto institucional.
- Nombre de la buena práctica
- Entregas de Claves para realizar trámites en gestión en línea
- Nombre de la oficina, lugar número de teléfono.
- Juzgado Electrónico y Oral de Pensiones Alimentaria del III Circuito Judicial de San José
- Nombre de los/as servidores/as responsables que ejecutan o diseñaron la buena práctica
- Todo el Personal del despacho, incluyendo los -
- Proceso que se quiere mejorar y problema que se pretende
- Agilizar los trámites o revisar los expedientes de pensión alimentaria sin que la persona usuaria tenga que venir al despacho a realizar un trámite.-
- Explicación detallada de la buena práctica
- El proyecto fue iniciado con la mentalidad de facilitar el acceso al expediente al usuario desde la comodidad de su casa u oficina o incluso desde el teléfono celular pueda realizar algún trámite, como por ejemplo firmar orden de captura o revisar el expediente, depósitos, etc. Esta idea se inició de la siguiente manera: cada uno de los técnicos un día a la semana se dedicaba a entregar claves a los usuarios, los técnicos salían al área de atención al público y preguntaban quien quería que le diera la clave, primero se les informaba de cuales tramites y que beneficios se podían tener con el uso de la clave, además una vez con la clave en mano se les enseñaba como se podía utilizar la misma en el sistema.-
- Impacto observado en la solución del
- La atención del público a disminuido notoriamente, la mayoria de las actoras lográn firmar las órdenes de captura sin tener que salir de sus casas o incluso sin tener que pedir permisos en sus lugares de trabajo. Al igual que los demandados han podido realizar trámites importantes como solicitudes de beneficios y salidas del país.-
- Iniciativas y acciones importantes que deberían tomarse para
- Iniciativa sería la disposicion de cada uno de los técnicos y de los jueces para explicar como se utiliza la clave, las acciones sería primero que nada que todo el personal del despacho sepa como se utiliza el sistema de gestion en linea para que asi lo puedan explicar de la mejor manera al usuario y este se encuentre satisfecho y pueda utilizarlo en cualquier lugar.-
- Por qué recomendaría a otras oficinas o juzgados que tomen en cuenta esta buena práctica judicial y la
- En los Juzgado electrónicos se debería de implementar la práctica a fin de reducir la asistencia del público al despacho y así poder rendir mayor trabajo en los trámites del expediente que en la atención al público.-
- Mecanismo o instrumento de medición del éxito de la práctica
- Se tiene un registro en un ampo de las personas que se les ha entregado las claves, hasta la fecha se tiene un registro de que se han entregado mas de mil claves, donde las usuarias han firmado que dicha clave se le fue entregada al igual que la charla donde se les indica los beneficios que brinda la misma.
- Ámbito al que pertenece esta oficina: Jurisdiccional (Derecho privado, Derecho público y Derecho social), Administrativo o Auxiliar de Justicia).
- Auxiliar de Justicia.-
- Fecha desde la cual se ejecuta la buena práctica, sin perjuicio que sea
- Se aplica desde el año 2015
- Anuencia y disposición de que la buena práctica pueda ser compartida con otras instancias nacionales e
- estamos totalmente disponibles a brindar la colaboración a fin de que esta práctica sea realizada en todos los despacho electrónicos del país a fin de que logren observar los grandes beneficios que esta herramienta brinda al usuario en especial y al despacho en segundo lugar.-
Los plazos considerados para este concurso, serán impostergables y su no cumplimiento descalifica a la oficina participante.
Las prácticas propuestas pueden ser inscritas por medio del correo electrónico Banco de Buenas Prácticas (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) o pueden dirigirse al fax: 2295-4383.
La fecha límite de inscripción del 3° de abril al 30 de junio de 2017
“El Reconocimiento “A la Excelencia Judicial o Buenas Prácticas de Gestión Judicial” se otorgará a aquel grupo de trabajadores de una determinada oficina o Despacho, o Circuito Judicial, que se haya destacado por su honradez, mística, transparencia, excelencia y dedicación al trabajo y que con su actitud grupal hubiese enaltecido al Poder Judicial".