Concurso Buenas Prácticas Judiciales

a.  Nombre de la oficina y lugar:

 

Unidad de Selección y Capacitación, Defensa Pública.

 

b. Nombre de los servidores que ejecutan la buena práctica:

 

1.) Licda. Marta Iris Muñoz Cascante (Directora Defensa Pública)

2.) Licda. Olga Fallas Ulloa(Encargada de la Unidad de Capacitación) 3.) Lic. Guillermo Arce Arias(Encargado de la Unidad de Selección)

4.) Licda. Diana Montero Montero (Especialista en contenido del Programa de Formación Inicial)

5.) Lic. José Arnoldo González Castro (Especialista en contenido del Programa de Formación Inicial)

6.) Lic. William Barquero Bogantes (Tutor del Curso de Nivelación)

7.) Licda. Gabriela Díaz Brenes (Defensora Pública, Unidad de Capacitación) 8.) Lic. Frank Harbottle Quirós (Defensor Público, Unidad de Capacitación) 9.) Licda. Damaris Cruz Obregón (Gestora de Capacitación)

10.) Licda. Virginia Chacón Leitón (Profesional en Métodos de Enseñanza) 11.)    Sr. Diego Salazar Núñez (Auxiliar Administrativo)

 

c. Nombre de la Buena Práctica:

 

Trabajo en equipo con una visión humana para brindar un servicio público de excelente calidad.

 

d. Descripción detallada de la Buena Práctica:

 

Como una innovación la Defensa Pública ha desarrollado el Programa de Formación Inicial para Defensores(as) Públicos(as) de nuevo ingreso, donde el lema que se ha seguido es la necesidad de brindar una preparación técnica de los y las profesionales a través de un proceso de sensibilización que permita la prestación de un servicio público humanizado, en el cual el usuario y la usuaria es nuestra mayor preocupación.

 

Para esos efectos se ha desarrollado un programa conformado por seis cursos, los cuales son:

 

1.) Democracia y Defensa Pública. 2.) Teoría del Delito.

3.) Elementos Fundamentales del Proceso Penal. 4.) Medios de Impugnación.

5.) Diseño y Estrategias de Defensa.

6.) La Función Administrativa del Defensor Público. De estos cursos, ya se han impartido los tres primeros.

 

Se han generado textos exclusivos redactados por miembros de la Unidad para los cursos Democracia y Defensa Pública, Teoría del Delito y Medios de Impugnación y Casación Penal. Para efectos de lograr la eficiencia en el servicio, mejor aprovechamiento de los recursos y minimización de los costos se ha procedido a la virtualización de estos mismos cursos.

 

Con esto se persigue la democratización de la capacitación que brinda la Unidad haciendo más accesible la misma a las zonas más lejanas del país, siempre con el lema de que la capacitación es con un sentido humano, considerando que por lo general nuestros usuarios y usuarios pertenecen a los sectores más vulnerables de nuestra sociedad.

 

Tomando en cuenta la necesidad de actualización de los funcionarios(as) hemos desarrollado el programa de Formación Continua que incluye el diseño curricular de cuatro cursos de las materias especiales que atiende la Defensa Pública, sea, Pensiones Alimentarias y Familia, Agrario, Disciplinario y Ejecución de la pena, se prevé que para final de año estén publicados los libros generados. Esto tiene como finalidad brindar un mejor servicio a estas poblaciones como son los(as) privados(as) de libertad y las víctimas de violencia patrimonial.

 

En esta misma línea de pensamiento se programaron dos cursos de motivación y liderazgo para funcionarios(as) que ocupan puestos de líderes en nuestra Institución, como una forma de lograr una mayor eficiencia en la prestación del servicio, siempre con el objetivo de brindar un servicio con sentido humano donde nuestros(as) usuarios sean tratados en las mismas condiciones que cada uno de nosotros(as) como potencial usuario(a), nos gustaría se nos brindara el servicio.

 

Bajo esta misma orientación la Unidad ha realizado alianzas estratégicas con otras instituciones con la finalidad de contar con expertos que nos brinden una capacitación actualizada sin costo alguno para el Poder Judicial. Ejemplo de ello es el Registro Público, MARVIVA, CONAI, entre otras.

 

Se ha coordinado desde la Unidad de Capacitación por medio de una Carta de Intenciones con el Ministerio de Seguridad Pública, con la finalidad de contar con un cuerpo especializado de Policías en materia de Pensiones Alimentarias, actualmente contamos con el diseño del mismo el cual está siendo conocido por las autoridades correspondientes.

 

Otro gran logro de la Unidad lo constituye el Proceso de Selección de Personal, el cual se ha consolidado como un programa de mucha exigencia a nivel académico y de perfil, donde lo que se pretende es contar con profesionales que no sólo tengan conocimiento técnico en las diversas ramas del derecho en la cual la Defensa Pública interviene, sino un alto grado de sensibilidad humana para una adecuada prestación del servicio.

 

 

e. Impacto observado en la solución del problema:

 

Con la ejecución de las diferentes actividades de capacitación se ha denotado un mayor compromiso de los(as) funcionarios(as), quienes en muchas ocasiones, utilizando su tiempo de descanso y sin cobrar horas extras han asumido tareas propias de la Unidad de Capacitación, por ejemplo durante los meses de Junio y Julio se impartió el Curso de Nivelación para los(as) profesionales de nuevo ingreso en fines de semana.

 

Desde la Unidad de Capacitación, además de ejecutar el amplísimo Plan de Capacitación que incluye el Programa de Formación Inicial y Formación Continua para Defensores(as) Públicos(as), nos preocupamos porque nuestros(as) funcionarios(as) se capaciten en cursos o talleres ofrecidos por otras dependencias del Poder Judicial y otras instituciones nacionales e internacionales, gestionando para ello becas u otro tipo de ayudas desde nuestra Unidad. Por ejemplo se obtuvo un pasaje aéreo gratuito del Ministerio de la Presidencia para que una Defensora Pública participara en la Jornadas Patagónicas Preparatorias del III Congreso Interamericano de Defensorías Públicas realizado en el mes de Marzo en Argentina.

 

El impacto de estas buenas prácticas se ha visualizado en un mayor trabajo en equipo con sentido humano, ejemplo caso Tomayco.

 f. Mecanismo de medición del éxito de la práctica

 

La gran cantidad de horas extras invertidas por los miembros de la Unidad para alcanzar los objetivos propuestos e indicados anteriormente, que ponen de manifiesto el compromiso, la mística y responsabilidad de nuestros(as) funcionarios(as).

 

Todas estas labores han sido realizadas aplicando las diversas políticas en materia de género que aplica el Poder Judicial.

 

 g. Ámbito al que pertenece:

 

Ámbito Auxiliar de Justicia: Unidad de Capacitación, Defensa Pública.

 

h. Fecha desde la cual se ejecuta la práctica:

 

Desde hace dos años se inició el diseño del Programa de Formación Inicial, desde esa época se ha venido desarrollando para aplicarse desde el 2007.

 

En este año se han continuado y reforzado estas buenas prácticas.

 

 

Descargar documento 

buenaspracticas@poder-judicial.go.cr
Barrio González Lahman,San José,Costa Rica
2295-4457 / 2295-3462
Copyright © 2018 Poder Judicial. Todos los derechos reservados.