Poder Judicial
Formulario de Inscripción
Concurso “Buenas Prácticas en las Oficinas del Poder Judicial”
- Nombre de la oficina y lugar: Registro Judicial, San José y unidades administrativas regionales.
- Nombre de los servidores que ejecutan la buena práctica: Personal del Registro Judicial que tramita las hojas de delincuencia y personal de las unidades administrativas regionales que tramitan las hojas de delincuencia.
- Nombre de la buena práctica: Trámite de entrega de hojas de delincuencia.
- Descripción detallada de la buena práctica: Anteriormente la entrega de hojas de delincuencia a los usuarios se centralizaba en San José. Posteriormente, ese servicio se desconcentró y los usuarios pueden solicitarlas directamente en las unidades administrativas regionales ubicadas en sus lugares de residencia, y con ello no tienen que desplazarse a San José.
Asimismo, desde el presente año el Registro Judicial habilitó el horario vespertino, por lo que la atención a usuarios no se interrumpe a mediodía.
- Impacto observado en la solución del problema: El servicio al usuario ha mejorado en calidad y ha implicado un ahorro, pues el no tener que desplazarse hasta San José les implica un ahorro importante, tanto en pasajes como en comida.
- Mecanismo de medición del éxito de la práctica propuesta: Ahorro en colones que es posible determinar con la cantidad de hojas de delincuencia tramitadas por las unidades administrativas y su equivalente en el costo de los viáticos (pasajes y comida).
- Ámbito al que pertenece: Jurisdiccional (Derecho privado, Derecho público y
Derecho social), Administrativo o Auxiliar de Justicia): Ámbito Administrativo.