Formulario de Inscripción
Concurso de Buenas Prácticas
- Nombre y lugar de la oficina.
Dirección General de la Defensa Pública.
- Nombre de la buena práctica y por qué considera que es aplicable.
Atención a las personas usuarias privadas de libertad, mediante el sistema de videoconferencia
- Nombre de los servidores que ejecutan la buena práctica.
Licda. Marta Iris Muñoz Cascante en su calidad de Directora General de la Defensa Pública, con la colaboración y acompañamiento de un equipo de defensores y defensoras públicas. Además de la coordinación con las Autoridades Penitenciarias y del Ministerio de Justicia. (CAI San Sebastián y El Buen Pastor)
- ¿Por qué es una buena práctica? Haga una descripción detallada de la misma.
La atención de las personas usuarias privadas de libertad mediante el sistema de videoconferencias es una buena práctica ya que, nos permite cumplir de forma efectiva, expedita y eficiente la atención de las sugerencias e inquietudes de esta población en condición de vulnerabilidad.
La práctica consiste en atender al menos una vez al mes a la población privada de libertad de cada Centro Penitenciario, mediante el sistema de videoconferencia. La atención se da por un espacio de aproximadamente 3 horas, personalmente por la Licda. Marta Iris Muñoz, con la colaboración y acompañamiento de un equipo de defensores y defensoras públicas.
La elección de los participantes se da con la colaboración y coordinación de las autoridades penitenciarias así como las y los privados de libertad coordinadores de cada módulo de los centros penales, quienes levantan una lista de aproximadamente 6 o 7 privados/as de libertad, previa verificación de la atención por parte de la Defensa Pública.
Las Autoridades de los Centros Penitenciarios envían la lista a la Defensa Pública, con los nombres de los y las usuarias, de ser posible envían el número de expediente o al menos a la orden de qué Autoridad Judicial están, el circuito judicial al que pertenece la causa y en caso de ser recordado por el privado/a de libertad se indica el nombre del defensor o defensora que tramita su causa.
Con estos datos, previo a la atención, se verifica el estado del expediente y el defensor o defensora que asume la defensa técnica de estos usuarios/as.
Las consultas son atendidas directamente por la Licda. Marta Iris Muñoz, las cuales, de ser posible reciben una respuesta inmediata, salvo que el caso lo amerite, se da respuesta posteriormente al privado de libertad, sea mediante visita carcelaria del defensor/a, supervisor/a o encargado/a de hacerlo o a través de los jurídicos/as del Centro Penitenciario, a quienes se les envía la información requerida a través del correo electrónico.
Es importante indicar que durante la práctica se da confidencialidad de las manifestaciones que hacen las personas privadas de libertad que son atendidas.
Factores externos que pueden afectar la buena práctica.
Aspectos técnicos:
Para llevar a cabo este proyecto, se utiliza el sistema de videoconferencia de la Defensa Pública y el equipo de los Centros Penitenciarios, en este sentido la mayoría de los Centros Penales no cuentan con el equipo tecnológico por lo que hasta que no cuenten con el mismo, la práctica no se puede aplicar a todos los Centros Penales y de esta forma cubrir toda la Población Penitenciaria. Actualmente debido a esta limitación la buena práctica sólo se ha logrado implementar con el C.A.I San Sebastián y se ha coordinado con el C.A.I El Buen Pastor para su implementación.
- Factores de éxito que inciden en la buena práctica.
Un factor de éxito ha sido la buena comunicación y relaciones de la Defensa Pública con los Directores/as, Subdirectores y Jurídicos/as de los Centros Penales de San Sebastián y El Buen Pastor, así como con funcionarios/as del Ministerio de Justicia y Adaptación Social.
Otro aspecto importante ha sido el apoyo de los compañeros y compañeras del Departamento de telemática del Poder Judicial (entre ellos Frank Alvarado, Carlos Fallas y Victor Hernández).
La Ejecución del proyecto se ha dado con el equipo tecnológico con que cuenta la Defensa Pública.
Con esta buena práctica reducimos la inversión económica en traslados hasta los diferentes centros penales, así como el tiempo que se tarda a los diferentes lugares, ya que los enlaces se dan desde la Defensa pública y cada uno de los Centros Penales.
- Impacto observado en la solución del problema.
Mediante la atención de la población privada de libertad a través de videoconferencia, hemos notado la satisfacción de estas personas al ser atendidos/as de forma personal por la Directora de la Defensa Pública así como de ser necesario y de acuerdo a la naturaleza de la consulta, por un grupo de defensores y defensoras especialistas de nuestra institución. Esta práctica ha permitido tener un contacto más directo con nuestras y nuestros representados, les permite ser escuchados y escuchadas directamente por la Dirección de la Defensa Pública, atendiendo de forma expedita sus inquietudes, sugerencias o disconformidades con el servicio que reciben de la Defensa Pública.
Se ha dado de forma pronta una respuesta a esta población en condiciones de vulnerabilidad.
Permite un acceso a la justicia de la población privada de libertad.
Esta buena práctica no implica gasto en el presupuesto de la Institución.
- Iniciativas y acciones importantes que deberían tomarse para reproducirla.
El compromiso asumido por el personal que participa del proyecto, para motivar un servicio de calidad a la población privada de libertad por parte de todos y todas las defensoras públicas así como del personal auxiliar administrativo.
Coordinación con las Autoridades Penitenciarias de los Centros Penales de todo el país, para la adquisición de los equipos tecnológicos necesarios, para lograr implementar la práctica en todos los Centros, resultando de gran importancia lograrlo en los más alejados de San José.
- Por qué recomendaría a otras oficinas o juzgados que tomen en cuenta esta buena práctica judicial y la repliquen.
La práctica propuesta representa un mayor acceso a la justicia de esta población en condiciones de vulnerabilidad.
Permite a esta población ser escuchada y recibir una respuesta a sus inquietudes, sugerencias o disconformidades del sistema de justicia penal y del servicio que reciben.
Respecto a las Autoridades Judiciales les permitiría tener conocimiento o acceso a las condiciones en las que estas personas viven día tras día privados de su libertad, lo anterior mediante el testimonio de esta población.
- Mecanismo o instrumento de medición del éxito de la práctica propuesta.
El proyecto se desarrollará al menos una vez al mes, con cada uno de los Centros Penales que cuenten con el equipo tecnológico para videoconferencia. Se realizará en coordinación con las Autoridades Penitenciarias quienes tienen conocimiento directo de las impresiones y grado de satisfacción de la población privada de libertad atendida. Mediante reuniones con las Autoridades Penitenciarias se discuten y acuerdan acciones para mejorar la implementación de la buena práctica.
- Ámbito al que pertenece esta oficina: Jurisdiccional (Derecho privado, Derecho público y Derecho social), Administrativo o Auxiliar de Justicia).
Ámbito Auxiliar de Justicia.
- Fecha desde la cual se ejecuta la buena práctica, sin perjuicio que sea nueva, siempre y cuando se esté aplicando.
El primer enlace se realizó el 15 de junio de 2009 con el C.A.I San Sebastián previa coordinación con el Director y Subdirector del Centro Penal; el Jefe del Departamento Jurídico; Belinda Guerrero Jurídica del Centro Penal y Justina
Aguirre del Ministerio de Justicia. El segundo enlace se realizó el 16 de junio también con privados de libertad del C.A.I San Sebastián.
Los próximos enlaces están programados para el próximo 22 de Julio de 2009 con el CAI San Sebastián, el 23 de julio de 2009 con el CAI Buen Pastor y el 26 de agosto 2009 con el CAI San Sebastián.