Formulario de Inscripción
- Nombre y lugar de la oficina.
Juzgado de Familia y Penal Juvenil de Pérez Zeledón.
- Nombre de la buena práctica y por qué considera que es aplicable.
“Decoración del Área de Atención Infantil”.
Es aplicable en esta oficina, por el motivo de ser un juzgado donde llegan muchas familias con sus hijos, siendo el “Área Infantil” un lugar idóneo para que los niños permanezcan entretenidos durante el tiempo que se encuentren en este juzgado.
- Nombre de los servidores que ejecutan la buena práctica.
Todos los servidores judiciales del despacho, junto con estudiantes del Colegio La Asunción de esta localidad que realizan el Trabajo comunal en el despacho.
- ¿Por qué es una buena práctica? Haga una descripción detallada de la misma.
El Área Infantil es una buena práctica para el despacho, porque se le brinda una atención especializada a las personas menores de edad que asisten por diversas circunstancias a este Juzgado, ello en protección de sus derechos integrales. Además facilita nuestra labor evitando que por cansancio o indisposición, los pequeños interrumpan alguna audiencia o afecten el estado de animo de sus padres al escucharlos llorar mientras ellos se permanecen en alguna audiencia con el Juez.
También es una actividad donde todos los integrantes del despacho participamos activamente y genera trabajo en equipo y unión.
Esta Área Infantil es un cubículo acondicionado especialmente para niños, el cual cuenta con una mesita infantil con dos sillas, material de dibujo, libros, dulces, rompecabezas y juguetes, y además está decorado con material infantil en su piso, muebles y paredes.
Así cada vez que llegan niños al despacho con sus padres, el auxiliar encargado de la diligencia respectiva, le ofrece el recurso a los padres en el sentido de
permitir que el niño se mantenga en esa área, donde juegan, pintan o escriben mientras sus padres cumplen con la citación.
También el Juez pretende realizar algunas entrevistas en el mismo cubículo, a efecto de facilitar la comunicación con el niño en un lugar agradable donde pueda expresarse con mas libertad.=
- Factores externos que pueden afectar la buena práctica.
Desinterés del usuario en aprovechar el recurso, sin embargo en la practica ha sido bien aceptado hasta el momento.
- Factores de éxito que inciden en la buena práctica.
El buen servicio al usuario y la proactividad de parte del juzgado. Se facilitan las diligencias donde ellos o sus padres participan, pues además de evitar interrupciones por llanto o mostrarse inquietos y aburridos, encuentran un ambiente que les beneficia y ocupa mientras permanecen aca.
- Impacto observado en la solución del problema.
Mejor atención al niño usuario y mejor disposición del adulto que los acompaña en el proceso que lleva o al que ha sido llamado.
- Iniciativa y acciones importantes que deberían tomarse para reproducirla.
Motivar a otros despachos judiciales a la implementación de esta práctica de acuerdo a su entorno y posibilidades.
- Por qué recomendaría a otras oficinas o juzgados que tomen en cuenta esta buena práctica judicial y la repliquen.
Se recomienda a las demás oficinas del Poder Judicial la implementación de esta práctica, porque una de las funciones básicas y mas necesarias de cada despacho es la atención al usuario, la cual se ve mejorada con esta practica. Ya que los padres que asisten al despacho con niños, en ocasiones no podían ni siquiera concentrarse porque los dejaban fuera con algún familiar y cuando los escuchaban llorar debían salir, o bien entraban al despacho con ellos y los niños se aburrían de estar ahí sentados, por lo que se mostraban inquietos en las mismas oficinas de los jueces, impidiendo que la diligencia se realizara en forma óptima; además de alguna forma se les afectaba a ellos directamente.
Además la legislación que aplicamos en estos despachos son claras en lo referente a buscar siempre la protección de los derechos de los niños en todo sentido y con esta practica consideramos que se beneficia su condición.
Con este fin debe tomarse en cuenta la motivación del personal judicial dentro de cada oficina o a nivel de edificio para la creación de áreas especializadas para la atención de los niños por su propia iniciativa.
Lo que se pretende al recomendar esta práctica es que los demás despachos mejoren la atención que brindamos a los niños que acuden al mismo por alguna razón, pues ellos también merecen un espacio donde puedan permanecer tranquilos mientras que sus padres realizan las gestiones en el despacho judicial.
- Mecanismo o instrumento de medición del éxito de la práctica propuesta.
Motivación del personal judicial de la oficina. Manifestaciones de los mismos niños y los usuarios.
- Ámbito al que pertenece: Jurisdiccional (Derecho privado, Derecho público y Derecho judicial), Administrativo o Auxiliar Judicial).
Ámbito Jurisdiccional.
- Fecha desde la cual se ejecuta la buena práctica, sin perjuicio que sea nueva, siempre y cuando se está aplicando.
Desde el veinticinco de mayo del dos mil nueve.